Retur, fortrydelsesret og reklamation
Disse vilkår gælder for privatkunders køb af varer online hos Løth Auto. De lovbestemte forbrugerrettigheder gælder uanset nedenstående.
14 dages fortrydelsesret
Ved køb af varer online har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis du vil fortryde købet, skal du give Løth Auto tydelig besked inden fristens udløb. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Du kan meddele din fortrydelse på e-mail til lothauto@outlook.com. Oplys gerne ordrenummer, navn og hvilken vare returneringen vedrører.
Varens stand ved retur
Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er brugt eller håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der blive fratrukket et beløb svarende til værdiforringelsen.
For reservedele kan montering, brug eller spor efter montering medføre en væsentlig værdiforringelse. Varen bør derfor først monteres, når du er sikker på kompatibiliteten.
Returforsendelse
Ved almindelig fortrydelse betaler kunden selv omkostningerne ved returforsendelsen, medmindre andet er aftalt. Kunden bærer ansvaret for varen, indtil Løth Auto har modtaget den.
Løth Auto
Tisetvej 139
8340 Malling
Danmark
Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales det beløb, som efter de gældende regler skal refunderes. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt tilbage.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Ombytning
Løth Auto tilbyder ikke en særskilt, frivillig ombytningsordning ved almindelig fortrydelse. Ønsker du en anden vare, kan du returnere den oprindelige vare efter reglerne ovenfor og foretage en ny bestilling.
Reklamation ved fejl og mangler
Ved forbrugerkøb gælder købelovens 2 års reklamationsret. Reklamationsretten vedrører fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.
Kontakt Løth Auto inden du sender en defekt vare retur, så sagen kan vurderes og den praktiske returnering aftales. Hvis reklamationen er berettiget, håndteres nødvendige omkostninger i overensstemmelse med købelovens regler.